En el Summit de Servicios y Tercerización Connect, organizado por Forbes Paraguay, el titular del Mitic, Gustavo Villate, destacó el diferencial al cual podría apuntar Paraguay en el sector de BPO. Consideró que en un panorama donde la digitalización y la tecnología están marcando la hoja de ruta en el mundo, la nación podría sacar provecho con un factor estratégico como la IA.

Para el Secretario de Estado, actualmente el país se encuentra en un escenario de oportunidades en el plano tecnológico. En ese plano, afirmó que se debe dejar de observar a la IA como una amenaza para el desarrollo de procesos clave, pues la herramienta permite derribar barreras que impiden el posicionamiento digital del país.

"Con la inteligencia artificial, los procesos se especializan, donde el primer nivel se maneja con esta herramienta y la segunda línea o backoffice es realizada por el ser humano. Ahí es donde podemos usar artefactos que nos permitan hacer traducciones en tiempo real o fuera de línea y trabajar sobre diferentes procesos, desde contables, legales, de desarrollo de software, hasta programación", puntualizó.

Todos estos servicios se pueden tercerizar, de acuerdo con el Ministro, quien además afirmó que Paraguay posee así una diversidad de oportunidades para crecer en ese tipo de industrias. Enfatizó la importancia de aprovechar dicho factor y así diversificar el perfil del país en escenarios globalizados, con el objetivo de comenzar a ofrecer los servicios de tercerización a nivel internacional, de la misma forma en la cual se expone la imagen agroganadera de la nación.

De este modo, Paraguay podría comenzar a apostar por el sector de BPO, para reformular su estrategia de posicionamiento internacional. Sobre el punto, adelantó que además de la ley de maquila de servicios, se está trabajando sobre una ley de normas digitales, para complementar los servicios requeridos y así aumentar los procesos necesarios.

Herramientas digitales

Villate manifestó que, entre el Mitic y el Ministerio de Educación y Ciencias (MEC), están invirtiendo en una mayor dotación de herramientas tecnológicas, desde los bachilleres. Esto con el objetivo de impulsar una educación digital activa, para fortalecer desde temprana edad las capacidades de los jóvenes.

"De tal manera, la incorporación de ese sector en el mundo laboral también será más eficiente. En ese sentido también hemos lanzado un convenio con el sector privado, donde los estudiantes de bachilleres técnicos acceden a una plataforma digital donde hay diferentes rutas relacionadas con el mundo tecnológico, entre programación básica, elementos, lenguajes digitales, idiomas y otras materias más", expresó.

El Secretario de Estado subrayó también la importancia de seguir potenciando aspectos cruciales, como la conectividad, donde se buscará acompañar con inversiones puntuales la incorporación de una banda ancha. Esto debido a que más del 90% de la población tiene conexión a internet, pero no con la suficiente eficiencia como para disminuir la brecha digital.