Durante la presentación del informe, el Gerente General de Captura Consulting, Iván Ojeda, señaló que el mercado paraguayo está experimentando un cambio en sus prioridades.

"Más allá de la calidad, más allá del precio, más allá del prestigio, otros atributos como el compromiso ético, la sostenibilidad e incluso el buen trato de los trabajadores ya se empiezan a consolidar como valores dentro de la retina del consumidor", afirmó.

Uno de los principales hallazgos es que el 71% de los encuestados nunca ha oído hablar de la Responsabilidad Social Empresarial (RSE), mientras que apenas un 10% asegura conocerla en profundidad. Para Ojeda, este dato marca el primer desafío para las compañías: comunicar con mayor claridad.

"Necesitamos comunicar con más fuerza y que llegue este concepto a la población, que se entienda claramente qué es, para que a partir de allí podamos empezar a trazar acciones más visibles", subrayó.

La sostenibilidad y el precio

El estudio también indicó que un 52% de los paraguayos considera muy importante que las empresas asuman compromisos con el medio ambiente y un 46% lo califica como importante. Sin embargo, solo un 10% percibe que las compañías nacionales cumplen con este rol.

"La gente hoy ya no solamente está exigiendo calidad o precio, sino también un compromiso. Ya está haciendo un poco más allá la visión que tienen los consumidores", expresó Ojeda.

La investigación detectó que seis de cada diez paraguayos creen que los productos sostenibles son más caros, lo que se convierte en un obstáculo para su consumo. Por cada 10% de aumento en los precios de estos productos, la intención de compra cae un 14%.

Ante este escenario, Ojeda resaltó que resulta clave comunicar el valor agregado de la sostenibilidad y, al mismo tiempo, revisar los costos para reducir la brecha frente a los productos convencionales.

Consumidores dispuestos a pagar más

Pese a las limitaciones, el informe muestra que un 64% de los encuestados está dispuesto a pagar hasta un 20% adicional por un producto o servicio proveniente de una empresa responsable. Esta apertura se da principalmente entre mujeres, jóvenes de 18 a 25 años y en los sectores socioeconómicos medio-altos.

"Claramente estas tendencias empiezan a formar un patrón: niveles medio altos, jóvenes y mujeres son el target más receptivo a las actividades de RSE", explicó el consultor.

El rol esperado de las empresas

La encuesta también indagó sobre la función social de las compañías y un 48% cree que deben ocuparse del bienestar social y ambiental además de sus ganancias, mientras que un 41% considera que deberían liderar el cambio hacia una sociedad más justa y sostenible.

El informe de Captura Consulting evidencia una paradoja aunque el conocimiento sobre la RSE sigue siendo bajo, las exigencias ciudadanas son cada vez más altas. El reto para las compañías es doble: educar a la población sobre el concepto y, al mismo tiempo, alinear sus estrategias a las nuevas demandas de los consumidores paraguayos.

"Los consumidores ya les están poniendo a las empresas el peso de velar no solo por la calidad de un producto, sino también por el bienestar social y ambiental. La RSE ya no es una opción, sino un objetivo que deben perseguir", concluyó Ojeda.

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