Forbes Paraguay anuncia la realización del "Servicios y Tercerización Connect Summit", un evento que reunirá a los principales actores del sector este 6 de mayo en el Banco Central del Paraguay, de 08:30 a 12:00.
La cita será en el marco del 10º aniversario de la Cámara Paraguaya de Contact Center & BPO (Capacc), y busca impulsar un debate estratégico sobre el futuro de la industria de servicios en Paraguay.
Con foco en empleo, formación y capacitación, experiencia de clientes y tecnología, el encuentro propone un espacio de diálogo entre líderes empresariales, representantes del sector público y expertos que expondrán sobre las oportunidades de crecimiento que ofrece esta industria clave para la economía nacional.
Pablo Zabala, presidente de la Cámara Paraguaya de Contact Center y BPO (CAPACC), indicó que la ventaja que tiene la industria es que permite a los actores exportar servicios a cualquier parte del mundo.
Señaló que, cuando se realiza una inversión, Paraguay no es el único mercado, sino que, a través del talento paraguayo, se busca llegar al mercado regional y mundial.
En ese sentido, dijo que nuestro país tiene un gran potencial de crecimiento en este sector, dado que actualmente al menos unas 10.000 personas trabajan en empresas que ofrecen este servicio.
"Comparando con una ciudad que es una provincia, que es la ciudad de Córdoba; en su mejor momento llegó a tener 50.000 empleos en esta industria. Tiene más o menos la misma cantidad de habitantes que Paraguay y no es la capital de un país como lo es Asunción. Hoy Paraguay podría, tranquilamente, hacer un plan para desarrollar este crecimiento", comentó.
La jornada iniciará con el lanzamiento de la nueva marca de la Cámara Paraguaya de Contact Center & BPO (CAPACC), que cumple 10 años de trayectoria en el país. A partir de ahí, una serie de paneles pondrán el foco en el desarrollo económico, la empleabilidad y el potencial de exportación de servicios.
Uno de los primeros paneles analizará cómo la tercerización de servicios puede convertirse en una impulsora clave del desarrollo económico nacional, destacando su impacto en la generación de empleo y la atracción de inversiones.
Seguidamente, se debatirá sobre el talento nacional como motor de una industria global, haciendo énfasis en la necesidad de formación técnica y profesional que permita a Paraguay posicionarse como hub de servicios a nivel regional.
La experiencia del cliente, como nueva frontera de la competitividad, será también protagonista, con un análisis sobre cómo la mejora continua en la atención y el servicio se traduce en ventajas concretas para las empresas.
A continuación, se desarrollará un panel sobre el BPO (tercerización) como entorno que potencia el talento profesional, resaltando el papel de las empresas del sector como formadoras de jóvenes en busca de su primer empleo.
Finalmente, el evento cerrará con una mesa sobre la exportación de servicios y la visión regional, reflexionando sobre las oportunidades que tiene Paraguay para insertarse con fuerza en el comercio internacional de servicios.