Carolina Riveros, Directora de Tupi, señaló que el sistema de live shopping, una modalidad de ventas en vivo a través de las redes sociales, se va a imponer en cualquier momento, lo que va a impactar en la experiencia de compras. 

Aunque su implementación en Paraguay aún es escasa y en desarrollo, ya hay empresas que lo aplican. Es así, que la empresaria ya visualiza los desafíos para marcas e influencers. Y va a ser el medir el impacto de cada uno, "si tiene o no la influencia para vender".

Destacó también que las empresas deben prepararse tecnológicamente, contar con un sitio de e-commerce apto para este tipo de transmisión. Ya que no se trata solo de subir productos, sino de brindar una experiencia digital fluida.

Madrugar para liderar

La Directora es consciente del ritmo que exige dirigir una empresa en expansión. Su jornada comienza a las 5:15 a.m. y se extiende hasta altas horas. "Soy de las personas que creen que los sueños se cumplen estando despiertos, entonces duermo lo justo y necesario", relató. 

Uno de sus pilares es la salud mental y física. "Sin eso no voy a poder hacer todo lo demás", sostuvo. También resaltó la importancia de su imagen, reconociendo que aunque hubieron momentos difíciles eso le ayudó.

Una inversión histórica para la logística

Uno de los anuncios más destacados fue la instalación del primer depósito 100% automatizado del país, un hito en el proceso de transformación digital de Tupi. "Es una de las inversiones más importantes que hicimos en toda nuestra trayectoria", comentó. 

Se trata de una solución tecnológica adquirida en Noruega, considerada una de las más modernas a nivel mundial. Con un 50% de las ventas actuales realizadas en canales digitales, Tupi apuesta por robustecer su infraestructura logística para acompañar el crecimiento proyectado. 

"Esto también posiciona a una empresa paraguaya como moderna a nivel mundial y de Sudamérica", afirmó.

Liderazgo y aprender del entorno

Otro aspecto destacado durante el panel fue la conformación del equipo directivo, el 90% está compuesto por mujeres. "Contamos con 40 gerentes, de los cuales solo cuatro son hombres", detalló.

Las decisiones se toman en base a una política clara, dijo, cuidar al cliente y garantizar la calidad. Ya que buscan ofrecer un servicio de nivel mundial y no hacer las cosas de manera desprolija. 

Riveros también puso énfasis en la importancia de la formación continua, no solo académica, sino empírica. "A mí me encanta aprender de la gente", mencionó, porque considera que  muchas veces un comentario le ayuda a perfeccionar procesos.

Ese aprendizaje diario se complementa con capacitaciones y cursos, Riveros destacó que siempre saca algo positivo, hasta incluso de un pequeño detalle, a su criterio, se puede implementar algo "grandioso".

La presión como oportunidad y ayuda profesional

Cuando se le preguntó sobre los días difíciles, compartió una frase de su abuelo que guía su toma de decisiones: "El trago amargo hay que tomarlo rápido". Para ella, postergar decisiones complejas puede agravar los problemas.

"La presión se convirtió en una oportunidad. Mi mente automáticamente ya busca soluciones. Todo se puede resolver si abrimos la mente", reflexionó.

Finalmente, reconoció que para rendir al máximo también es necesario pedir ayuda. "Además de hablar con mi mamá o mis hermanas, recurro a profesionales. Las responsabilidades generan una culpa constante, y uno necesita herramientas para bajar a tierra y armar un plan".