Durante su intervención en el Reinventando Ciudad del Este Summit, Julio Vera, Gerente General de New Zone, compartió el enfoque disruptivo que el centro comercial introdujo al mercado esteño. 

"Quisimos hacer algo diferente, agregarle experiencia al comercio de origen de Ciudad del Este", explicó, subrayando la intención de romper con el modelo tradicional de compras que durante décadas caracterizó a la zona.

New Zone se instaló en la terraza de un shopping, lo que planteaba un gran desafío: lograr que los visitantes accedan a un nivel superior. Para ello, desarrollaron una propuesta que integró arquitectura, diseño sensorial y marcas de prestigio. 

"Nuestra principal dificultad era hacer que las personas suban. Entonces decidimos instalar una escalera mecánica, hoy la más larga de la región, equipada con túnel de sonido envolvente. Desde ya eso genera una primera experiencia inmersiva al cliente", comentó.

Marca, experiencia y gastronomía

La apuesta de New Zone fue más allá de lo comercial. Vera detalló que además de incorporar "las mejores marcas a precios competitivos", se enfocaron en elevar la percepción del lugar con elementos aspiracionales. Uno de ellos fue la gastronomía. "Agregamos gastronomía a nivel internacional: Hard Rock. Eso ya genera un prestigio", afirmó.

La combinación de estos elementos resultó en una respuesta contundente del público. "Tenemos un rendimiento satisfactorio. Incluso tuvimos un fin de semana, en marzo, donde nuestra cámara registró 60.000 personas ingresando al shopping", destacó, dejando en evidencia el impacto que logró la propuesta en un contexto pospandemia que exigía reinvención.

Rompiendo prejuicios sobre la ciudad

Para Vera, uno de los mayores logros fue cambiar la percepción que existe sobre Ciudad del Este. "Los clientes sinceramente se sorprenden, porque no esperan encontrar esto. Siempre hubo una fama, digamos... muchas veces mal vendida", reflexionó. 

Relató que incluso en reuniones con empresarios en San Pablo, la ciudad seguía siendo subestimada, hasta que la conocen realmente: "Cuando venimos a Ciudad del Este, me dicen: 'Me voy a cambiar, quiero tener mi local ahí'. Eso de por sí ya dice que es una ciudad súper segura".

El ejecutivo hizo énfasis en que la ciudad ha dejado atrás la imagen de un mercado caótico y sin estructura. Hoy, Ciudad del Este ofrece "productos auténticos, originales" y es una plaza ideal para las marcas que buscan posicionarse en un mercado exigente y dinámico.

Una conexión más directa con el consumidor

Según Julio Vera, el entorno que ofrece New Zone permite una comunicación más cercana y auténtica entre las marcas y los consumidores. "Es una mejor comunicación entre el exclusivo y el consumidor. Tenemos mensajes súper constructivos y positivos", aseguró.

Frente a las expectativas para los próximos meses, el gerente general de New Zone concluyó con una palabra que resume su percepción del momento que atraviesan: "Optimismo".