Guadalupe Rojas, Gerente de Marketing de eCLUB, la aplicación que permite acceder a servicios financieros, manifestó que si bien gran parte de los usuarios ya paga con QR, el acceso al crédito sigue siendo limitado. Al respecto, hizo hincapié en cómo aumentar la inclusión financiera requiere no solo de más instituciones, sino de soluciones más accesibles. Para ello, afirmó, la confianza y la educación siguen siendo claves para una adopción masiva.

Desde eCLUB, ¿cómo destacaría la receptividad de las personas ante empresas que combinan tecnología con soluciones financieras?
Diría que se observa un éxito considerable, no solo desde eCLUB, sino también a nivel Paraguay. Muchas empresas ya se encuentran haciendo lo mismo y cumplen a su vez con un factor fundamental: acercar cada vez a más personas al sector financiero.

Atendiendo el factor mencionado, creo que en realidad nuestra principal competencia no es con los otros competidores del rubro, sino con el efectivo pues, como muchos dicen "cash is king". Esto porque la gente lo ve más tangible, entonces percibe este método de transacción como una forma en la cual podría perder menos valor.

Considero que resulta indispensable que las personas puedan perder el miedo a meter su dinero dentro del sistema. La mayoría ya debería comprender que pagar con un QR o pagar con una tarjeta es lo mismo que pagar con el billete, es decir, tiene el mismo valor.

Como empresa, ¿de qué manera ven el futuro de las transacciones digitales?
Vemos con una perspectiva de crecimiento porque ya dentro de nuestra red de pagos, el 90% de nuestros clientes paga con QR, por poner un ejemplo. Esto incluso pese a que las personas tienen la alternativa de realizar sus pagos con tarjeta, lo cual observamos como un beneficio considerable incluso para el propio cliente a la hora de llevar a cabo sus transacciones.

Estamos conscientes de que ganar la confianza del cliente es una cuestión muy compleja, más aún cuando hablamos de algo delicado como el dinero en efectivo. No obstante, consideramos que ya se ha logrado concienciar de manera considerable todo lo referente al dinero en los bancos y la banca digital en general.

Sin embargo, la realidad con la que seguimos trabajando es que aún hay mucha gente fuera del sistema financiero. A esto se suma otro dato: el 70% de las personas sigue sin tener acceso al crédito dentro del sistema financiero formal, esto pese a que existan más de 10 entidades financieras; es decir, no es una cuestión de cantidad de instituciones dentro del mencionado sector, sino de brindar más accesibilidad a quienes se encuentren fuera del sistema.