La reducción de tasas activas facilitó el acceso a financiamiento, especialmente para las micro, pequeñas y medianas empresas (Mipymes) y el sector de consumo. La banca digital tomó protagonismo, con innovaciones como cuentas online y desembolsos de préstamos desde aplicaciones, donde el Banco GNB supo posicionarse significativamente, de acuerdo a su Gerente de Desarrollo de Negocios e Innovación, Lilian Villalba.

¿Qué factores impulsaron el 2024?
Todas las entidades financieras hemos trabajado mucho apuntando justamente a poder facilitar ese consumo y llegar al consumo de cada uno de los clientes con productos que puedan ofrecerles una solución. Efectivamente, hemos crecido mucho en el crédito. Esto se ha dado porque nosotros, como instituciones financieras, tenemos mayor confianza en una economía que está avanzando y creciendo.

En este 2024 tuvimos muchos desafíos, y ese crecimiento también se da siempre con un cierto punto de control y cuidado que debemos tener. El crecimiento también se ve impulsado por la preferencia de los clientes que toman créditos, haciendo muchas inversiones en lo que es el sector de mipymes. Por supuesto, también ha crecido el crédito de consumo, y la inclusión financiera ha jugado un papel importante.

El 2024 fue un año de reducción de tasas activas y aumento de tasas pasivas. Entonces, en medio de esa coyuntura, el sistema financiero siguió creciendo. ¿Cómo se logró esto?
Esa reducción de tasas activas mencionada promueve justamente la toma de créditos. Este fue un momento en el que esa reducción permitió que más clientes accedieran a créditos. Por supuesto, siempre hay un desafío para los bancos: poder captar depósitos al mismo nivel que se otorgan créditos. Entonces, siempre estuvo presente la competencia entre los bancos por ofrecer mejores tasas, acompañadas de productos adicionales.

Hoy, la banca digital toma un protagonismo muy importante. Este 2024 fue sumamente activo en la competencia en temas digitales. El impacto es mucho más fuerte en el segmento de personas debido a la gran cantidad de usuarios, pero también trabajamos en soluciones digitales para empresas. En el Banco GNB, por ejemplo, ya hemos evolucionado hacia cuentas digitales, tarjetas instantáneas desde una aplicación y el desembolso de créditos a través de la banca digital.

Hoy, el 70% de los créditos desembolsados en la banca de consumo del Banco GNB se realizan directamente a través de canales digitales. El desafío está en equilibrar el avance digital con elementos de seguridad que permitan operar con tranquilidad y cuidar el patrimonio del cliente. En el Banco GNB somos muy cuidadosos con esto, garantizando soluciones digitales seguras.