Durante el Servicios y Tercerización Connect Summit, Javier Giménez, titular del Ministerio de Industria y Comercio (MIC), trazó la hoja de ruta del gobierno para potenciar el desarrollo del sector de tercerización y servicios BPO (Business Process Outsourcing) en Paraguay.

"El gobierno se enfoca en cinco transformaciones clave, inspiradas en el modelo colombiano, que logró convertirse en un referente regional en este rubro", afirmó Giménez. Estos pilares incluyen:

Infraestructura digital y conectividad: una base esencial para cualquier operación BPO.

Capacitación de jóvenes: aprovechando el bono demográfico del país.

Posicionamiento internacional a través de Marca País: "Trabajamos para dar a conocer las ventajas competitivas de Paraguay en el mundo", sostuvo.

Reforma de la Ley de Maquila: el objetivo es incluir explícitamente la maquila de servicios.

Incentivos fiscales: "Si bien ya tenemos un régimen impositivo competitivo, la famosa trípode del 10%, el sector aún sufre los efectos de la doble tributación", explicó.

El contraste con Colombia fue evidente: mientras el país sudamericano emplea a más de 700.000 personas en este sector, Paraguay apenas supera los 10.000 puestos. 

Aunque, Giménez ve espacio para escalar dijo que  "Paraguay puede quintuplicar tanto el número de empleos como las exportaciones, que hoy rondan los US$ 150 millones anuales".

Juventud dinámica y actitud para aprender

Más allá de los beneficios impositivos, el ministro resaltó un diferencial poco medido pero de alto valor: la actitud de la juventud paraguaya.

"Competimos con Argentina, Brasil, Chile. Pero tenemos algo distinto: una juventud no contaminada, con ganas de trabajar y aprender", expresó. Criticó las consecuencias de políticas sociales mal diseñadas en la región, que según indicó "generan generaciones que esperan recibir sin aportar". En contraposición, elogió la disposición y desempeño de los jóvenes paraguayos, especialmente en sectores como la industria autopartista.

"Mandamos delegaciones a entrenarse en México y a los 90 días ya están listos. Nos llaman para pedir que los llevemos de vuelta. Eso no se da en todos lados", destacó.

El idioma como ventaja estratégica

Otro punto fuerte que el país puede capitalizar es la capacidad de los jóvenes para aprender idiomas, especialmente el portugués. "En Alto Paraná, Amambay o Canindeyú, la gente ya habla portugués. Es algo natural. Un colombiano no te va a hablar portugués como lo hace un paraguayo, jamás", afirmó el ministro.

Además, anticipó que el Ministerio de Educación implementará reformas en el sistema de pasantías y programas de formación tecnológica para mejorar la empleabilidad.

 "Se trata de competir en igualdad de condiciones. El joven paraguayo debe estar al nivel del joven argentino o colombiano, porque compiten en la misma industria", sentenció.

El reto de la inteligencia artificial

Giménez también se refirió a las amenazas que enfrenta el sector, particularmente el avance de la inteligencia artificial. Sin embargo, considera que puede convertirse en una oportunidad.

Si logramos crear las condiciones desde el gobierno y el sector privado se adapta, podremos sortear esta valla. De lo contrario, será un peligro".

Finalmente, celebró el cambio de nombre de la cámara del sector y el enfoque más amplio hacia los servicios. "Salir de la historia del contact center y evolucionar es clave. Estamos ante un sector que puede convertirse en emblema del primer empleo y en una fuente de exportación de inteligencia", concluyó.