En un contexto de transformación acelerada del sistema financiero, Claudio Laterza, Gerente General de Banco Basa, habló durante el Summit CEO sobre la importancia de la cultura organizacional, la transparencia y la comunicación interna como pilares para sostener equipos sólidos ante la incertidumbre.

El cambio genera incertidumbre si es que no te sentís preparado para afrontarlo, afirmó Laterza, al analizar los desafíos que enfrenta la banca en un entorno de innovación constante. 

Para él, la clave está en asumir el cambio no como una amenaza, sino como parte natural del crecimiento organizacional.

"Si nosotros no estamos listos para afrontarlo, entonces va a ser otra supervivencia", sostuvo. En ese sentido, destacó que la cultura institucional de Banco Basa se apoya en la flexibilidad y en la capacidad de convertir los desafíos en oportunidades.

"El cambio también genera muchas oportunidades, y es ahí donde está la cintura de la organización para cosecharlas", agregó.

Para el gerente general, la comunicación abierta y la transparencia son herramientas esenciales para sostener el compromiso del equipo frente a la incertidumbre. 

"La competencia nos hace mejores"

El sistema financiero paraguayo atraviesa una etapa de consolidación y competencia intensa y  este escenario representa una oportunidad para elevar los estándares del sector y fortalecer su papel dentro del desarrollo económico nacional.

"Soy un fiel creyente de que la competencia te hace mejor", afirmó Laterza, quien considera que los bancos deben mantener una relación simbiótica más que confrontativa. 

"Si bien somos competidores, en el fondo estamos todos en el mismo barco y tenemos que aprender a trabajar juntos", mencionó.

Competir sin perder cooperación

Destacó que la clave para un sistema financiero sólido radica en comprender los límites de la competencia, diferenciando la rivalidad saludable del riesgo de una concentración excesiva. 

También consideró que un sistema financiero fuerte necesita diversidad y que aspirar a un monopolio nunca representa una buena política, ya que la diversificación de las fuentes de financiación es lo que impulsa un desarrollo más rápido y sostenido.

En un mercado cada vez más concentrado, Laterza destacó que el valor diferencial de las entidades no radica en los productos financieros que son, en gran medida, homogéneos, sino en la solvencia, la confianza y el servicio que pueden ofrecer a los clientes.

"El billete de 100.000 guaraníes que extraés de un ATM de Basa o de otro banco es exactamente el mismo. La diferencia está en las personas que están detrás de eso: su respetabilidad, su solvencia y su capacidad técnica", dijo.

Inclusión financiera: un desafío compartido

Si bien Paraguay avanzó en materia de inclusión financiera, el Gerente General  considera que aún queda trabajo por hacer. 

"La inclusión financiera es un deber de todos", dijo, al tiempo que reconoció que el logro de ese objetivo requiere un esfuerzo conjunto entre el sector público y el privado.

Finalmente dijo que Instituciones como la Agencia Financiera de Desarrollo (AFD) cumplen un rol clave en este proceso, aunque todavía hay áreas en las que el sistema debe evolucionar.