"Lo que estamos viendo es una optimización radical de tiempos y costos en Recursos Humanos", afirmó Javier Calzolari, especialista en IA para RR.HH. y Digital HR, durante una conferencia en la que compartió herramientas, ejemplos y proyecciones de futuro. 

Explicó que con la llegada de plataformas como ChatGPT o Gemini, muchas tareas que antes eran costosas y complejas ahora son accesibles y automatizables.

Según el experto, esta revolución tecnológica representa un "aumento de capacidades" o augmentation, donde los equipos pueden enfocarse en tareas de mayor valor. "Es como tener superpoderes: se puede hacer más, mejor y con menos esfuerzo".

Human in the loop: la IA no reemplaza al humano

Calzolari fue categórico al afirmar que la IA no debería reemplazar al ser humano, especialmente en decisiones críticas como contrataciones o desvinculaciones. "Todavía no estamos en ese punto y no debería pasar. Siempre debe haber un humano en el proceso", señaló, aludiendo al concepto de human in the loop.

También alertó que quienes no se adapten al nuevo contexto tecnológico tendrán dificultades de empleabilidad. "Hay que prepararse para aprovechar estas herramientas. Quedarse afuera es una opción peligrosa".

Adopción en Paraguay y en la región

A diferencia de otros países de Latinoamérica, Calzolari observa un acompañamiento corporativo más activo en Paraguay. "En Argentina veo más esfuerzo individual. En Paraguay, las empresas están impulsando esta adopción y eso es muy positivo", destacó.

Señaló que, aunque la región está atrasada frente a Europa o EE.UU. en materia de legislación e implementación, esa falta de regulación podría ser una oportunidad para avanzar rápido, con mayor flexibilidad.

De la IA pasiva a la IA activa: el futuro ya está llegando

Durante su exposición, Calzolari diferenció tres niveles de uso de la inteligencia artificial: IA pasiva (que actúa solo si el usuario lo solicita), automatización de procesos (tareas encadenadas sin intervención humana), y la IA activa (que toma decisiones en tiempo real con base en datos).

"La IA activa se va a integrar directamente a las plataformas que usamos a diario, como sistemas de gestión o planillas. Vamos a tener asistentes virtuales que no solo respondan, sino que actúen por su cuenta", explicó. Esta evolución permitirá personalizar procesos, reducir costos y aumentar la eficiencia.

Casos reales y nuevos paradigmas

Entre los ejemplos prácticos, destacó el uso de IA para el análisis masivo de currículums, evaluación de encuestas de clima laboral, y generación de contenidos para capacitaciones con avatares virtuales. También mencionó la posibilidad de automatizar respuestas a postulantes y generar insights en tiempo real sobre la satisfacción de los empleados.

"Todo esto ya es posible con herramientas gratuitas como ChatGPT. Entre el 50% y 60% del trabajo en RR.HH. puede automatizarse. Lo que queda para el humano es lo estratégico, lo empático, lo comunicacional", sentenció.

El poder del prompting y lo que se viene

Uno de los aprendizajes clave, según Calzolari, es el desarrollo de habilidades de prompting, es decir, saber cómo dar instrucciones a los modelos de lenguaje. "Ya no hace falta saber programar. Basta con saber hablar y escribir bien para pedirle a la IA lo que queremos", aseguró.

Hacia el final, planteó los desafíos del corto plazo: integración de agentes inteligentes como empleados virtuales y la exigencia de justificar la contratación de humanos frente a lo que puede hacer una máquina. "Ya hay empresas que solo contratan humanos si pueden demostrar que hacen algo que una IA no puede hacer", advirtió.

"El futuro del trabajo ya llegó. Y en Recursos Humanos, el gran desafío es ser cada vez más humanos, usando cada vez más tecnología", concluyó.