La adopción de la inteligencia artificial (IA) en el ámbito empresarial está avanzando rápidamente y generando un impacto significativo en diversas industrias.

Según Liz Gamarra, Socia de Business Process Solutions (BPS) de Deloitte Paraguay, este crecimiento se debe a la gran cantidad de aplicaciones que ofrece la IA, desde análisis de datos hasta la automatización de tareas, atención al cliente, marketing y gestión de la cadena de suministro.

"Las empresas buscan mejorar su eficiencia operativa, optimizar procesos y reducir costos, lo que finalmente se traduce en mejores resultados" , explicó.

Pero la velocidad de adopción de la IA depende de varios factores, entre ellos, la disponibilidad de datos estructurados para entrenar modelos, la infraestructura tecnológica y la inversión en investigación y desarrollo. Además, la capacitación del talento especializado sigue siendo un reto en Paraguay.

Las barreras para la integración de la IA

Aunque la tecnología avanza, las empresas enfrentan múltiples desafíos para adoptar la IA de manera efectiva y Gamarra reconoció que la falta de comprensión sobre su funcionamiento y beneficios es una de las principales barreras. 

"Muchas organizaciones aún no visualizan cómo la IA puede mejorar sus operaciones y generar retorno sobre la inversión" , comentó.

Otro obstáculo es el costo inicial, que incluye infraestructura tecnológica, software y talento especializado. A esto se suma la resistencia al cambio dentro de las empresas, ya que algunos empleados temen la reestructuración de roles o la pérdida de empleos.

"Además, la IA plantea preocupaciones éticas y de privacidad, como el uso de datos personales y sesgos en los algoritmos. Las empresas deben abordar estos temas de manera transparente para ganar la confianza de sus clientes y partes interesadas", agregó.

Errores comunes en la implementación de IA

La socia BPS de Deloitte destacó que muchas empresas cometen errores al implementar IA, lo que limita su impacto en el negocio. Uno de los fallos más comunes es la falta de una estrategia clara. 

"Sin objetivos definidos ni la participación de las partes interesadas, es difícil lograr resultados exitosos", afirmó.

También mencionó la importancia de establecer expectativas realistas sobre lo que la IA puede y no puede hacer. Otro error frecuente es la implementación a gran escala sin pruebas piloto, lo que puede generar altos costos y pérdidas de tiempo. Y advirtió que no medir el impacto y rendimiento de las soluciones de IA impide identificar áreas de mejora y ajustar la estrategia según sea necesario.

Los sectores con mayor potencial de transformación

Gamarra citó varios sectores en los que la IA generativa tiene un gran potencial de impacto en el corto y mediano plazo: 

• Marketing y publicidad: generación automatizada de contenido, optimización de estrategias y campañas personalizadas.
• Atención al cliente: chatbots, asistentes virtuales y análisis de feedback.
• Desarrollo de productos y manufactura: generación de prototipos y simulaciones de procesos.
• Recursos humanos: análisis de currículums, generación de preguntas para entrevistas y planes de capacitación. 
• Finanzas y contabilidad: automatización de informes, modelos de riesgo y análisis predictivo.
• Salud: generación de informes médicos, análisis de imágenes y simulaciones clínicas.
• Educación: creación de contenido educativo personalizado y tutorías automatizadas.
• Medios y entretenimiento: producción de guiones, música y efectos visuales.

"Las empresas que adopten estas tecnologías de manera estratégica lograrán una ventaja competitiva en el mercado" , destacó.

La evolución de la IA en Latinoamérica

Si bien la región enfrenta desafíos en la adopción de IA, se está avanzando y para Gamarra, la piedra angular está en la inversión estratégica, el desarrollo de talento y la colaboración entre empresas y organismos reguladores. 

En el caso de Paraguay, la IA aún está en sus inicios. Pero Deloitte, según ella, ya trabaja en el desarrollo de soluciones que faciliten la prestación de servicios y apoyen a las empresas en la implementación de tecnología para maximizar resultados con menores costos. 

"Estamos comprometidos con impulsar la transformación digital en el país y acompañar a nuestros clientes en este proceso", concluyó.