Una declaración a destiempo, mal redactada o vacía puede empeorar el conflicto y arrastrar a toda la organización. Qué puntos hay que tener en cuenta antes de salir a hablar.
Los filtros personales distorsionan los mensajes en el ámbito laboral y generan malentendidos frecuentes. Lo que una persona comunica no siempre coincide con lo que el otro interpreta, lo que puede complicar la efectividad de las interacciones.
