A pesar de la suba histórica del dólar y los problemas logísticos causados por la bajante del río, el sector de electrodomésticos logró crecer en 2024, destacó la Directora de Tupi, Carolina Riveros. Sin embargo, la inflación impactó en los precios, encareciendo productos clave como los aires acondicionados.

¿Cómo fue en el consumo, en la parte de ventas comerciales y cómo se estuvo desarrollando?
En nuestro sector realmente tuvimos un buen crecimiento. Nos afectó bastante el aumento brusco del dólar, que realmente llegó a un nivel histórico, y también la bajante del río, que en varios aspectos nos complicó.

Nuestras planificaciones se vieron afectadas porque no llegaban los productos en el tiempo estipulado, y también los precios subieron bastante. Entonces, había una economía que quizás tenía más capacidad de compra. Igualmente, tuvimos un buen crecimiento, y eso es muy positivo. También tenemos una buena perspectiva para el año siguiente.

¿Cómo está la situación actualmente?
Bueno, en nuestro rubro, por ejemplo, un aire acondicionado de 12.000 btu, que es un commodity, es uno de los productos más vendidos en esta temporada. Este año se puede conseguir por G. 2.000.000, solo un año atrás podías conseguirlo por G. 1.200.000. O sea, que la diferencia de precio es bastante. Todo aumenta, y también eso cambia un poco la perspectiva de crecimiento en guaraníes. Sí hubo un cambio, y nosotros lo vimos y lo sentimos bastante.

¿Cómo se maneja la competencia con las demás marcas? 
Tupi se diferenció por la buena atención, por la atención personalizada. Nosotros trabajamos mucho en el desarrollo de la atención al cliente. Viajamos por el mundo para ver cómo hacen otros países, por un lado, para facilitar el servicio, para hacerlo cada vez más tecnológico, más rápido, más práctico.

Y por otro lado, para dar una atención cálida, una atención que el cliente quiera volver, que quiera elegirnos todas las veces. A pesar de que haya muchas opciones en el mercado, Tupi también se ha caracterizado por la innovación. Siempre tenemos un local moderno, un local limpio, con la mayor variedad y, por el lado digital, una página web que es nuestro ecommerce, que está cada vez mejor desarrollada.

Podría decir que nuestro ecommerce es el más preparado y el más desarrollado a nivel país, justamente por traer esas tecnologías de  otros países y adaptarlas a nuestra realidad en Paraguay.