Líneas Interiores es una tienda de muebles que tiene como objetivo crear espacios que reflejen la personalidad de sus clientes, ofreciendo una variedad de productos, incluyendo muebles, electrodomésticos, accesorios y luminarias, con un enfoque en diseños modernos y funcionales.

Thomas Gambino, Managing Director del Grupo, aseguró que se adaptan a las nuevas tendencias y preferencias combinando diferentes marcas y estilos en sus ambientes para captar el interés de la mayor cantidad de clientes posible, siempre manteniendo una armonía global.

Dijo que encontrar este equilibrio es un desafío, sin embargo, indicó que piensan que el resultado le da carácter e identidad a un ambiente, dado que no buscan adaptarse a las tendencias, sino más bien curar sus productos. Esto lo logran teniendo en cuenta que compran lo que les gusta y apuestan por diseños innovadores.

"La demanda local no es muy diferente a la del resto del mundo. El cliente paraguayo tiene un estilo muy variado, desde lo clásico hasta lo ultra moderno. Hemos notado que el cliente está cada vez más interiorizado con los diseños, los materiales y las marcas reconocidas a nivel mundial. Viaja mucho más que antes y es cada vez más exigente y decidido cuando se trata de amueblar su hogar", dijo.

Fortaleciendo la experiencia

Gambino dijo que están siempre en la búsqueda de nuevas marcas, viajando por el mundo para establecer estrechas relaciones con sus proveedores. Mencionó que buscan productos distintos a los que existen en el mercado y a los que ya ofrecen para mejorar la experiencia de los clientes.

Un dato a tener en cuenta, agregó, es que piden estos productos en cantidades limitadas, ya que el mercado es muy pequeño y buscan generar cierta exclusividad entre sus clientes. En los dos últimos años han incorporado seis marcas nuevas, mostrando siempre un estilo evolucionado, con nuevas mercaderías y una exhibición que va rotando también.

"Las ferias que hacemos no son solamente ferias para comprar, sino que nos permiten estar en contacto con los mejores diseñadores y arquitectos del mundo, los que marcan la línea del diseño. Ellos son nuestra fuente de inspiración y nos permiten sacar la cabeza del día a día y volver con ideas frescas para ofrecer diseños actualizados", dijo también.

Gambino dijo que para ellos, lo más importante es bajar el contenido aspiracional a su equipo para que eso se pueda ver reflejado en su trabajo. Para ello, dijo que cuentan con un equipo de diseño que se encarga de interpretar las ideas del cliente y crear propuestas de proyectos de interiores.

Afirmó que la fidelización pasa también por la atención al cliente, donde, indicó, hacen la diferencia. Comentó que tienen un compromiso muy fuerte con sus clientes, además de que todavía existe un trato directo con los dueños, lo que no quieren perder dado que el cliente lo valora mucho.

Espacios corporativos

El director mencionó que, a nivel corporativo, intervienen en dos grandes áreas: los pisos de directorio y los espacios de recepción.
En cuanto al directorio, aseguró que cada vez más las empresas invierten en el bienestar de sus directivos, lo que refleja que le están dando importancia a la calidad del espacio donde trabajan por su influencia directa sobre su productividad.

Además, mencionó que hacen proyectos muy personalizados, a tal punto que se reúnen con cada director de empresa para escuchar sus necesidades y luego trabajar en conjunto en la propuesta.

"Nuestro objetivo es ofrecer al cliente una solución 360 grados; que pueda encontrar en un solo lugar todo lo que necesita para su casa. Tenemos el showroom de Líneas donde vendemos muebles importados y realizamos muebles a medida gracias a un estudio interno de arquitectura y una fábrica propia que desarrolla nuestros proyectos", dijo.

Modelos de negocios

Gambino mencionó que Natuzzi, su marca más fuerte de sofás, tiene un local propio desde 2017, 100% de asientos de living con una fuerte especialidad en cuero, todos italianos y patentados.

Por otro lado, la apertura del local de cocina Veneta Cucine se inscribe en este objetivo, con cocinas italianas que traen sobre pedido. Comentó que desde el año pasado representan también a Franke, renombrada marca suiza de electrodomésticos con planta de producción en Italia, una marca que complementa los proyectos de cocina.

"El departamento de proyectos es la herramienta que nos permite articular todas nuestras líneas de negocio. Desde ahí el cliente puede ver lo que estamos proponiendo, puede hacer todos los cambios que quiera en el diseño, ver, tocar y elegir los acabados", añadió.

Veneta Cucine, especificó, es una marca de cocina italiana que tiene más de 1.000 distribuidores en el mundo y factura más de 90.000 cocinas al año. "Estamos hablando de un líder mundial; actualmente es la empresa que más cocinas vende en Europa", afirmó.

Aseguró que ofrece más de 300 variantes de materiales y colores con infinitas posibilidades de personalización, donde todas las cocinas cumplen con las últimas normas de calidad y de cuidado medioambiental.

Cabe destacar que es la única cocina italiana en el mercado actualmente, donde muchos de sus clientes ya conocen la marca y valoran la calidad indiscutible con la que cuenta.

"Nuestra propuesta, al igual que la propuesta del grupo, tiene como objetivo agilizar el proceso de compra para el cliente, que pueda encontrar todo en un solo punto de venta. Cuando el cliente diseña su cocina, el proyecto es integral", reveló.