En su visita por Paraguay, donde se reunió con el Management Team del Banco Itaú y tuvo un desayuno con 12 CEOs de empresas, entre otras actividades, la speaker internacional Melina Jajamovich conversó sobre la necesidad de trabajar con mayor agilidad en las organizaciones laborales. Subrayó así la importancia de transformar no solo las estructuras empresariales, sino también los métodos de llevar a cabo determinados trabajos.

¿Cómo se aplica el concepto de agilidad en las organizaciones?, ¿va relacionado con la rapidez?

La agilidad es la capacidad de una empresa de adaptarse a los cambios y de crearlos. Agilidad entonces no es, y nunca fue, ir rápido; se trata de generar más valor con menos esfuerzo, de tomar decisiones al ritmo de la demanda del mercado en un mundo incierto. Orientación al cliente, foco, autonomía, descentralización, transparencia, experimentación para que la organización sea flexible y resiliente.

Agilidad es cambiar la estructura, las metodologías y la cultura de las organizaciones. Hoy necesitamos pasar de estructuras jerárquicas y piramidales a estructuras más horizontales y esto es un desafío gigante porque quienes tienen poder en los estilos rígidos, no lo quieren soltar.

Lo siguiente que necesitamos es cambiar las metodologías, cambiar las formas en las que trabajamos. Todavía vivimos en un mundo en el cual creemos necesario hacerlo todo: lo exhaustivo es primordial y una trampa. Hoy necesitamos claridad para identificar ese 20% de acciones que genera el 80% de valor y enfocarnos ahí.  el 20% de nuestro hacer que tiene el 80% de valor y en el que me debo enfocar.

Y necesitamos cambiar la cultura y nuestros liderazgos: de ser reactivos al cambio a abrazarlo e incluso a crearlo, pasando de la obediencia, el mando y el control al liderazgo ágil en el que el líder es un director de orquesta que busca que cada persona pueda desarrollar su talento y trabajar con autonomía.

Ahora bien: los cambios hacia la agilidad se reflejan en cambios de comportamientos en los que las personas trabajan orientadas al cliente, siendo colaborativas, autónomas, moviéndose con transparencia y animándonos a experimentar, fracasar y aprender cosas nuevas.  

¿Qué es lo más difícil a la hora de desaprender en las organizaciones que buscan ser más ágiles?

A las organizaciones les cuesta soltar sus "siempre se hizo así" : pesa la costumbre, el ego, el costo hundido. Las empresas nacieron para encontrar un modelo de negocio exitoso y quedarse en él; no para reinventarse una y otra vez. n.

En cuanto a los profesionales que trabajan en ellas, ocurre lo mismo. No  fuimos educados para adaptarnos al cambio sino para tener la respuesta correcta. Sin embargo, hoy en día resulta más importante la pregunta que la respuesta y, en vez de destacar y ser el número uno, tenemos que colaborar.

No solo nos cambiaron las reglas de juego, sino también el juego en sí y aquí está el reto. Entonces, desaprender implica un acto de humildad; entender que lo realizado anteriormente pudo funcionar en algún momento, pero hoy en día ya no nos sirve y debemos dejarlo ir Es difícil pero, afortunadamente, el músculo del desapego y la adaptación a los cambios puede entrenarse a diario.

¿Cómo logramos generar cambios más determinantes dentro de las organizaciones?

Debemos soltar la idea de que la transformación organizacional es un acto sencillo en el que llega un consultor, elabora un plan que se transmite vía una campaña de comunicación y la magia ocurre. Las frases en las paredes no cambian los comportamientos de las personas.

La agilidad es poner a las personas en el centro, es construir organizaciones más humanas y solo puede lograrse siendo coherentes y respetando a las personas más que a la propia transformación. Para ello, nada mejor que entender que la agilidad se co-construye y no se decreta; que hay que empezar de a un paso a la vez: trabajando con algo pequeño en vez de querer cambiar todo a la vez; y por último pero no menos importante, recordar que es un proceso: soltar la ilusión de que la organización puede cambiar de la noche a la mañana.

¿Y si las organizaciones se autopercibieran como vehículos para que las personas desarrollen sus sueños? Tal vez ese sería el primer paso para revolucionar nuestros días y nuestras organizaciones.