El comercio electrónico en Paraguay atraviesa una etapa de expansión sostenida, con cifras que lo posicionan como uno de los segmentos más dinámicos dentro de la economía digital. Con un mercado que ya supera los US$ 2.000 millones y una participación cercana al 5% del PIB, el sector se consolida como una oportunidad tanto para grandes empresas como para emprendedores.

Así lo explicó Andrés Veirano, presidente de la Cámara Paraguaya de Comercio Electrónico (Capace), quien destacó que el crecimiento del ecosistema responde a una combinación de mayor adopción tecnológica, profesionalización de los actores y mejora en la experiencia del usuario.

Según detalló, el sector viene registrando tasas de crecimiento de doble dígito en los últimos años, lo que ubica a Paraguay dentro de la categoría de mercados emergentes de alto crecimiento en la región. Este contexto, sostuvo, genera condiciones favorables para la inversión y la expansión de nuevos jugadores.

En esa línea, indicó que el avance del comercio electrónico no solo se mide en volumen de ventas, sino también en la maduración del ecosistema, que hoy integra a múltiples actores más allá de las tiendas online, como plataformas de pago, operadores logísticos y empresas tecnológicas.

“Hoy tenemos un mercado que supera los US$ 2.000 millones, representando cerca del 4,7% del PIB. Es un mercado emergente de alto crecimiento, con tasas de entre 23% y 25% anual, lo que lo convierte en un momento muy interesante para invertir”, señaló.

En términos comparativos, Veirano explicó que Paraguay se encuentra bien posicionado frente a otros países de la región en cuanto a penetración del e-commerce sobre el PIB, lo que refleja un avance significativo en los últimos años. No obstante, aclaró que el ritmo de crecimiento actual tenderá a moderarse a medida que el mercado alcance niveles más altos de desarrollo.

Otro de los puntos clave en la evolución del sector es la forma en que se define el comercio electrónico. Según indicó, el concepto ha evolucionado hacia una lógica omnicanal, donde las fronteras entre lo digital y lo físico son cada vez más difusas.

En ese sentido, explicó que muchas empresas ya consideran como ventas digitales aquellas que se originan en un impacto online, incluso si se concretan a través de canales como WhatsApp o en tiendas físicas.

“Hoy el cliente es omnicanal. Si el primer contacto fue digital, aunque la compra se cierre en otro canal, para muchas empresas sigue siendo una venta de e-commerce. Esa es una buena práctica”, sostuvo.

Un crecimiento importante

El ecosistema local, además, ha crecido en complejidad y cantidad de actores. Actualmente, la Capace cuenta con más de 100 tiendas asociadas, aunque el número total de empresas vinculadas al sector es significativamente mayor, considerando todos los servicios que lo integran.

En cuanto al comportamiento del consumidor, Veirano señaló que el ticket promedio varía según la categoría, siendo la electrónica y los electrodomésticos los segmentos con mayor peso dentro del comercio online. En estos rubros, el gasto promedio ronda los G. 900.000, consolidándose como los principales motores del sector.

A estas categorías se suman otras como indumentaria, farmacia y gastronomía, que también muestran un crecimiento sostenido, ampliando la base de consumo digital en el país.

“Hoy la categoría más fuerte sigue siendo electrónica y electrodomésticos. Todo lo que es línea blanca, televisores, celulares y computadoras lidera las ventas online”, explicó.

Uno de los factores que impulsa este crecimiento es la capacidad del e-commerce de ampliar el alcance geográfico de las empresas. A diferencia de las tiendas físicas, que dependen de su ubicación, las plataformas digitales permiten llegar a clientes en todo el país.

Sin embargo, este alcance también plantea desafíos, especialmente en términos logísticos. Beirano reconoció que, si bien hubo avances importantes, la distribución en zonas de baja densidad poblacional sigue siendo un punto crítico para el sector.

Según explicó, la estructura demográfica de Paraguay, con una alta concentración de población en pocas ciudades y una gran dispersión en el resto del territorio, encarece los costos y extiende los tiempos de entrega.

“Llegar a ciudades con poca población es costoso e ineficiente. Hay que consolidar carga de varios días para poder hacer entregas, lo que impacta en el tiempo y en el precio”, indicó.

A pesar de estos desafíos, el mercado local ha logrado avanzar en la confianza del consumidor, un aspecto que históricamente representó una barrera para el crecimiento del e-commerce.

En ese sentido, Veirano destacó que en los últimos años se produjo un cambio significativo en la preferencia de los usuarios, que pasaron de comprar mayoritariamente en el exterior a priorizar tiendas locales.

Este cambio responde, en gran medida, a la mejora en la oferta nacional, tanto en términos de variedad como de calidad, precios, métodos de pago y políticas de devolución.

“Hoy el 52% de las compras ya se realizan en tiendas locales, cuando antes el 80% era en el exterior. Eso muestra un avance muy importante en la confianza del consumidor”, afirmó.

Oportunidades para emprendedores 

En cuanto a las oportunidades para nuevos emprendedores, el presidente de la Capace señaló que el contexto actual es favorable, gracias a la disponibilidad de herramientas digitales y modelos de negocio que reducen las barreras de entrada, como el dropshipping.

No obstante, advirtió que el éxito en el e-commerce no depende únicamente de la tecnología, sino de la capacidad de entender el mercado y ejecutar estrategias de marketing efectivas.

En ese sentido, identificó como uno de los errores más comunes la falta de inversión en marketing o una segmentación inadecuada del público objetivo, lo que limita el alcance y las ventas.

“Muchos creen que con tener la tienda online ya está todo hecho, pero en realidad ahí empieza todo. Si no invertís bien en marketing y no entendés a tu cliente, no vas a vender”, sostuvo.

Finalmente, Veirano adelantó que uno de los principales focos de trabajo del sector es el desarrollo del comercio electrónico transfronterizo, con el objetivo de que las empresas paraguayas puedan vender en mercados internacionales.

Según indicó, existen avances en materia logística, aduanera y de articulación institucional que permitirían concretar este objetivo en el corto plazo, especialmente para las mipymes.

“Estamos trabajando fuerte para que el cross border sea una realidad. Esto puede transformar la economía y abrir oportunidades a miles de emprendedores paraguayos”, concluyó.