¿Cuáles son los principales valores que buscan transmitir a sus clientes a través de la comunicación?

En delSol nuestra comunicación está diseñada para reflejar lujo, distinción, sofisticación, e innovación. Cada mensaje, cada diseño y cada acción están creadas para proyectar una imagen de exclusividad y elegancia, conectando emocionalmente con nuestros clientes y reforzando nuestra posición como el centro comercial premium de Paraguay. Estos pilares se complementan con los valores esenciales de nuestra marca: excelencia en el servicio, alegría, compromiso y confianza.

A través de nuestra comunicación, transmitimos una cuidada atención al detalle y todo gira en torno a ofrecer una experiencia que combine estilo, modernidad y excelencia, una extensión de lo que pueden vivir nuestros clientes cada vez que nos visitan: momentos únicos y memorables.

¿Qué papel juegan las redes sociales en la comunicación del shopping y cómo gestionan la interacción con los clientes?

Las redes sociales son fundamentales en nuestra estrategia de comunicación, funcionando como una vidriera para más de 200 marcas y conectando a nuestros clientes de Paraguay y la región con lo último en moda, gastronomía y entretenimiento. A través de las redes no solo destacamos las tendencias y experiencias exclusivas que ofrecemos, sino que también comunicamos constantemente las últimas novedades de la App delSol, educando a los usuarios con tutoriales y tips que les muestran cómo esta plataforma mejora y transforma su experiencia en el mall.

También utilizamos las redes sociales para amplificar las campañas promocionales y destacar eventos exclusivos, asegurando que cada cliente esté siempre informado sobre las experiencias únicas que delSol tiene para ofrecer. Este enfoque refuerza nuestra posición como líder en estilo, entretenimiento y gastronomía en el país.

¿Cómo manejan la comunicación con los clientes para conocer sus necesidades y mejorar su experiencia?

La comunicación con nuestros clientes está impulsada por un enfoque basado en datos. Utilizamos la información generada por las millones de interacciones y patrones de consumo de nuestros clientes para entender sus preferencias y diseñar experiencias que superen sus expectativas, esto incluye ofrecer las mejores marcas globales, eventos únicos y campañas innovadoras.

La app delSol juega un papel clave en este proceso, proporcionando una conexión directa con nuestros clientes junto con datos valiosos sobre el consumo en tiendas y la participación en promociones, lo que nos permite crear estrategias personalizadas, beneficios increíbles y premios inolvidables que refuercen su conexión con el shopping.

¿Cómo ha influido la tecnología en la forma en que se comunican con los clientes?

delSol siempre ha sido un ícono en innovación y pionero en la implementación de tecnología e incorporación de tendencias. En el corazón de esta transformación está la app delSol, una plataforma única en Paraguay y la región, diseñada para revolucionar la experiencia de compra.