Desprejuiciados, impacientes y atentos a cada detalle, los centennials sacuden al retail con decisiones de compra veloces, prioridades nuevas y un radar afilado para detectar incoherencias.
Un lema malinterpretado, asociaciones históricas sensibles y falta de perspectiva externa pueden convertir una inversión millonaria en un fiasco comunicacional.
A pesar de su dominio en el ecommerce, Amazon no logró conquistar el comercio minorista tradicional. Los altos costos, el mercado saturado y la falta de conexión con los clientes fueron las principales causas del fracaso de sus locales.
