El sector financiero paraguayo se convirtió en uno de los más competitivos y avanzados de la región.

Así lo sostiene Mónica Fadul, Presidenta Ejecutiva de TU Financiera, quien afirma que "los estándares de exigencia y de calidad que tiene el sector financiero son de nivel mundial", destacando su profesionalización, solvencia y la adopción temprana de infraestructura tecnológica de punta.

"Los servicios financieros hoy en día son un bien de altísima necesidad, de primera necesidad. Son básicamente un servicio básico, como la luz, el agua, el teléfono o el internet", expresó.

Según la ejecutiva, hace apenas una década solo dos de cada diez paraguayos tenían un producto financiero, mientras que hoy esa cifra asciende a ocho de cada diez. Este cambio radical fue posible gracias al desarrollo del Sistema de Pagos Instantáneos (SPI) y al avance de la tecnología móvil.

"Con la creación del SIPAP y el desarrollo de la tecnología, se alinearon los astros para que el sistema financiero pueda poner productos en manos de todos, todo el tiempo", explicó.

Una visión estratégica centrada en la simplicidad y el consumo

Fadul subrayó que, en un entorno de competencia creciente, la clave está en tener una visión estratégica clara. En el caso de TU Financiera, esa claridad ha estado presente desde su nacimiento.

"Nuestra misión siempre fue desarrollar productos fáciles y rápidos, ideales para el consumo. Nos hemos vuelto especialistas en esto, y me atrevo a decir que hasta líderes dentro del sector financiero", afirmó.

La ejecutiva adelantó que la entidad cumplirá 15 años en 2026, consolidándose como una de las financieras que más creció en los últimos años, especialmente en el segmento de créditos al consumo y inclusión financiera.

El salto digital hacia la inclusión

Uno de los hitos más relevantes de TU Financiera fue el lanzamiento de Mango, su plataforma digital. El proyecto, que lleva más de cinco años en desarrollo, surgió de la necesidad de ofrecer servicios accesibles para toda la población, incluso en zonas rurales.

"Nosotros siempre soñamos con bancarizar a todos los paraguayos. Con Mango hemos podido llegar a más de 500.000 personas que hoy transaccionan, pagan y manejan su dinero de forma gratuita desde sus celulares", destacó Fadul.

La presidenta de TU Financiera aclaró además que el proceso de digitalización no fue una imposición hacia los clientes tradicionales, sino una adaptación natural del propio sistema financiero.

"No hubo un paso forzado. No es que el cliente se adaptó a nosotros, nosotros nos adaptamos a él. Diseñamos una plataforma que él pueda entender y usar con facilidad", explicó.

Lo que el cliente busca hoy

En cuanto al comportamiento del consumidor financiero, Fadul considera que las necesidades son transversales a todas las edades: simplicidad, transparencia, agilidad y seguridad.

"Hoy todos queremos lo mismo: poder acceder a productos financieros baratos, servicios incluso gratuitos, que sean fáciles, seguros y transparentes", señaló.

La ejecutiva remarcó que el avance tecnológico y la inteligencia artificial permitirán ofrecer productos cada vez más personalizados, al entender mejor los hábitos financieros de los usuarios. Aunque asegura que el sector aún está en una etapa inicial de madurez.

"Esto que vemos hoy es solo la punta del iceberg. Todavía hay muchísimo por construir y mejorar", expresó.