El turismo global atraviesa uno de los momentos más transformadores de su historia, y según la Organización Mundial del Turismo (OMT), en 2023 la recuperación alcanzó el 88% de los niveles pre-pandemia, impulsada por viajeros que ya no se conforman solo con un lugar donde dormir, sino que buscan experiencias auténticas, sostenibles y personalizadas.

Paraguay, con su carácter emergente en el mapa regional, se inserta en esta dinámica con apuestas innovadoras. Entre ellas, destaca el caso de Megal Suites Hotel, que este 2025 celebra su décimo aniversario consolidado como un referente de Ciudad del Este.

"Megal es una empresa familiar dirigida al público corporativo, con una convicción clara: ser más que un hotel, construir una experiencia de hospitalidad basada en valores sólidos y en una cultura de mejora continua. Desde nuestros inicios hemos apostado por la excelencia en el servicio, la innovación constante y el compromiso con las personas", expresó la CEO de la firma, Mirian Medina.

Resiliencia y reinvención

La representante del hotel puntualizó que el camino dentro del rubro hotelero no estuvo exento de desafíos. Afirmó que la pandemia marcó un antes y un después para la industria, y Megal supo responder con resiliencia, pues en un contexto de incertidumbre, el hotel apostó por reinventarse y abrir nuevas unidades de negocio.

Así nació Megal Garten, un bar al aire libre rodeado de espacios verdes y una piscina, pensado para el disfrute de huéspedes y visitantes. También surgió Megal Academy, un espacio interno de capacitación destinado a empoderar al equipo y garantizar que cada colaborador esté preparado para ofrecer hospitalidad de nivel internacional.

La apuesta por la formación continua se convirtió en un sello de la marca, con un enfoque que entiende que un equipo motivado puede transformar la vivencia de cada huésped. De este modo, desde Megal se trabaja un fuerte posicionamiento regional con el mercado corporativo de Paraguay, Brasil y Argentina.

"La diferencia está en la experiencia, y ahí es donde decidimos competir. Hoy, nuestra cultura es el motor que nos diferencia y creemos firmemente que un equipo empoderado y en constante aprendizaje puede transformar la experiencia de cada huésped; queremos consolidarnos como el hotel de referencia para quienes combinan negocios y experiencias únicas en Ciudad del Este", explicó Medina.

El motor de Ciudad del Este

La evolución de Megal se enmarca en un contexto donde el turismo y la hotelería en Alto Paraná se consolidaron como motores de empleo e inversión. Solo en 2024, Paraguay superó los 2,2 millones de visitantes y generó más de US$ 760 millones, con Ciudad del Este como pieza clave, de acuerdo con la Secretaría Nacional de Turismo (Senatur).

A decir de la CEO de Megal, eventos como el Black Friday o los congresos internacionales llevaron la ocupación hotelera a picos del 80% e incluso a la capacidad plena. Así, el dinamismo también se siente en la cadena de valor: hoteles, gastronomía, transporte, comercios y operadores turísticos.

Como agregado estratégico al crecimiento del sector, se encuentra la inversión pública en infraestructura, como el Puente de la Integración, el Corredor Metropolitano y las mejoras del Aeropuerto Guaraní. Así, se refuerza el proceso observado y se crean condiciones propicias para capitales privados.

En este escenario, el turismo corporativo cobra protagonismo y, para Medina, los viajeros de negocios valoran la conectividad, la tecnología y la flexibilidad. Consciente de estas demandas, Megal Suites ha invertido en salones para eventos, conectividad de alto rendimiento, pre-check-in en línea para agilizar procesos y paquetes personalizados, todo pensado para que cada empresa encuentre eficiencia y experiencias fluidas.

Competencia y visión estratégica

La consolidación hotelera se apuntala con una competencia creciente, tanto local como transfronteriza, donde diferenciarse va más allá del precio. Para Medina, el desafío es doble: gestionar la volatilidad de la demanda y garantizar un estándar de servicio que marque la diferencia. Por ello, la apuesta de Megal pasa por una estrategia a largo plazo basada en cuatro pilares: mejora continua, diferenciación de servicio, sostenibilidad y expansión.

"Este año, la ampliación se concreta con la incorporación de nuevas habitaciones para responder a la creciente demanda y proyectar a la marca hacia un nuevo nivel de competitividad regional", afirmó.

Mirando al futuro

Con respecto a las inversiones proyectadas en Ciudad del Este, para acompañar el crecimiento con infraestructura, Medina manifestó que no solo el turista se verá beneficiado, sino también la comunidad local y toda la cadena de valor. De esta manera, remarcó estar convencida de que la transformación de la ciudad depende tanto del sector privado como de un Estado articulador.

En esa línea, Megal Suites Hotel celebra su aniversario resaltando las modernizaciones que evolucionan el ecosistema esteño hacia un punto de referencia regional. La CEO del hotel expresó que festejan una trayectoria de convicciones firmes y una visión de futuro, así como la posibilidad de integrarse como pieza clave del sector hotelero de Ciudad del Este.

Su historia, añadió, resume la capacidad de la capital altoparanaense a la hora de reinventarse y convertirse en un nodo de turismo corporativo y de experiencias. Esto sin mencionar la clara apuesta generada por un modelo de hospitalidad que combina cultura organizacional, innovación y confianza.

Con nuevas habitaciones en camino, un equipo fortalecido y una estrategia clara, Megal se prepara para la próxima década, según Medina, donde el desafío será el mismo que inspiró su fundación: no ser solo un hotel, sino un espacio que inspire y transforme cada estadía.