A las puertas de cumplir 30 años en el mercado turístico paraguayo, Boarding Group se prepara para abrir una nueva etapa de su historia. Boarding consiste en un holding turístico que integra una agencia de viajes minorista y un tour operador mayorista, enfocado en ofrecer soluciones integrales, profesionales y de alto valor para clientes y socios comerciales.

El aniversario, que se celebrará en 2026, funciona menos como un hito conmemorativo y más como un punto de inflexión. A decir de Guillermo Isasti, CEO del holding, estas tres décadas de trayectoria engloban experiencia, aprendizajes y decisiones estratégicas que hoy sostienen un proceso de transformación interna orientado al crecimiento sostenible.

Durante estos años, el grupo se consolidó bajo el liderazgo de Alejandra Burró, quien imprimió una cultura organizacional centrada en el cliente, la calidad del servicio y la construcción de relaciones de largo plazo.

A decir de Isasti, esa base construida de manera consistente es la que hoy permite encarar una fase de mayor profesionalización, en un contexto en el que el turismo atraviesa cambios profundos en sus dinámicas y exigencias.

La estructura de Boarding

El sector, atravesado por una transformación estructural, enfrenta viajeros cada vez más informados y demandantes, que buscan simplicidad, respuestas ágiles y soluciones integrales, de acuerdo con el CEO del holding.

Al mismo tiempo, remarcó, empresas y organizaciones requieren socios capaces de gestionar complejidad, riesgos operativos y experiencias completas. Frente a este escenario, Boarding Group puso en marcha un proyecto de ordenamiento y fortalecimiento de su estructura, con el objetivo de adecuarse a estándares de gestión modernos sin perder su identidad.

Hoy el holding opera a través de dos unidades de negocio claramente diferenciadas. Por un lado, Boarding Pass, su agencia de viajes minorista, enfocada en el cliente final y orientada a una propuesta de atención personalizada, experiencia y servicio premium.

Por otro lado, Bespoke, el tour operador mayorista del grupo, que trabaja exclusivamente en el segmento B2B, brindando diseño a medida, capacidad operativa y soluciones integrales para agencias y socios comerciales.

Crecimiento del holding

Isasti indicó que, desde la pandemia, Boarding Group registra un crecimiento sostenido tanto en facturación como en rentabilidad, apoyado en una estructura financiera ordenada y en relaciones comerciales construidas a lo largo del tiempo. Lejos de apostar a una expansión acelerada, la estrategia se centró en una gestión prudente, priorizando la rentabilidad, la solidez operativa y la sustentabilidad del negocio.

En ese marco, la propuesta de valor del grupo se resume en un concepto tan simple como exigente: ser un proveedor “llave en mano”. Esto implica asumir la responsabilidad integral del servicio, reducir la complejidad para el cliente y acompañar cada proceso con criterio profesional y visión de largo plazo.

El modelo se apoya en un equipo de asesores con amplia experiencia y profundo conocimiento del producto y del mercado, un diferencial clave en un contexto de alta oferta y creciente sofisticación de la demanda.

Como parte de esta nueva etapa, Boarding Group incorporó recientemente a Isasti como CEO del holding. Su llegada se inscribe dentro del proceso de profesionalización que la compañía viene impulsando.

“Mi rol estará orientado al proceso de profesionalización del grupo, fortaleciendo la estructura organizacional, estandarizando procesos y desarrollando equipos que permitan transformar la visión estratégica en resultados concretos”, explicó.

La meta de Boarding

Isasti subrayó que el foco de Boarding Group no está puesto en crecer por volumen, sino en consolidar un modelo de negocio robusto y escalable.

“El desafío es construir una organización preparada para sostener el crecimiento en el tiempo, con orden, métricas claras y una cultura de gestión alineada a estándares modernos, sin perder la cercanía ni la calidad que caracterizan a Boarding”, señaló.

La estrategia de crecimiento del holding también se apoya en una forma de trabajo basada en alianzas estratégicas de largo plazo. En cuanto a la selección de socios, responde a criterios claros como valores compartidos, ética profesional y estándares de calidad compatibles.

Transparencia, confiabilidad y cumplimiento de los compromisos asumidos aparecen como pilares centrales, bajo la convicción de que el liderazgo sostenido se construye a partir de relaciones genuinas y consistentes.

Con raíces firmes en Paraguay y una mirada puesta en la región, Boarding Group avanza hacia el futuro con una hoja de ruta definida. El objetivo es seguir siendo una referencia natural cuando el mercado piense en calidad, experiencia y trayectoria.