Assist Card, con más de 50 años de presencia en Latinoamérica, se encuentra en Paraguay hace más de 45 años, destacándose como una marca con un fuerte posicionamiento, asociado principalmente al canal tradicional desde donde nace, que es el de agencias de viajes. Su Country Manager, Agustín Aveiro, dio a conocer las principales estrategias de la empresa y cómo ha logrado consolidarse en el rubro de asistencia al viajero.

"En los últimos 10 años empezamos a emigrar a un esquema de comercialización más omnicanal. Salimos de la figura tradicional de cliente para entrar a la figura de usuario, poniéndolo en el centro de la escena, dándole la facilidad de todo lo que hoy ofrece la compañía, entre comercialización digital y no digital, y la compra de nuestros paquetes en las agencias de viajes", explicó.

Hoy en día, la cantidad de clientes de Assist Card en Paraguay ronda los 250.000, atendiendo además a cerca de 30.000 paraguayos en el exterior. Más del 95% de la venta de la empresa es por producto internacional: es decir, paraguayos que viajan al exterior y lo hacen con un producto de Assist Card.

Por otro lado, vale aclarar que la compañía tienen un 97% de servicio cashless, lo cual significa que el cliente no tiene que desembolsar dinero.

Posicionamiento

En 2023, Assist Card tomó posesión de un nuevo negocio, ampliando así el segmento de cuentas corporativas y agencias de viajes. De este modo, en 2024 la empresa cerró con un salto en sus balances, por encima del 50%, en comparación con el año anterior.

"Este 2025, con la materialización de las alianzas con Latam Airlines, sumado a los negocios con bancos como Itaú y Continental, entre enero y abril ya hemos crecido un 57% con respecto al año pasado", señaló Aveiro, detallando que el producto de Assist Card no está limitado a las tarjetas de los viajeros, dando así la posibilidad de aumentar la cobertura de un paquete, con lo cual se abre la oportunidad de desarrollar una venta más directa.

El Country Manager informó que la venta directa representa el 50% o más del revenue, en mercados donde este estilo de negocios ya funciona desde hace 10 años, aproximadamente. En Paraguay, se posee solo el 15% de la venta total como parte de la directa, por lo cual se apunta a seguir fortaleciendo el segmento.

Itaú, Continental y Latam Airlines

Las alianzas de Assist Card con Itaú y Continental permiten brindar propuestas específicas a los clientes de dichas entidades pues, además de tener un modelo más económico para el banco, también se ofrece un plan integrador donde el cliente tiene la posibilidad de personalizar su producto. En Itaú, son beneficiados todos los usuarios de las tarjetas de crédito de los segmentos Green, Gold, Platinum, Black y Personal Bank.

El producto de Assist Card cuenta con el beneficio de ampliar el monto de cobertura, los días de viaje, el sublímite de enfermedades preexistentes, entre otros, a un precio exclusivo y en cuotas. Además, todos los clientes pueden acceder al portafolio de servicios a un precio promocional y en cuotas.

En Continental, son beneficiados los clientes de tarjetas de crédito Oro, Black, Infinite y Privilege, contando así con una asistencia integral al viajero sin costo y con una cobertura en Paraguay y en todo el mundo a partir de 40 km del domicilio declarado. Por otra parte, Aveiro manifestó que desde Assist Card buscan ahora aliarse con más bancos, además de comenzar a incursionar en el rubro asegurador, donde ven un potencial en las pólizas vehiculares.

Con respecto a la alianza de Assist Card con Latam Airlines, el acuerdo inició primero para los pasajeros de las filiales de Chile, Brasil, Perú, Colombia y Ecuador y posteriormente para la filial de Paraguay, expandiéndose luego a Argentina y Uruguay; los productos están disponibles tanto en vuelos internacionales como nacionales del grupo Latam. Aveiro no descartó la posibilidad de sellar alianzas con más aerolíneas, tanto locales como extranjeras.

Sponsoreo deportivo

Desde Assist Card han destacado también el acompañamiento que han venido realizando para la Asociación Paraguaya de Fútbol (APF), como sponsor oficial de la Albirroja. Esto implica en el lanzamiento de una credencial especial para los hinchas paraguayos que sigan a la selección en las competencias regionales, además de tener presencia de marca en el estadio Defensores del Chaco, en el carro camillero, en la revista albirroja, las apps oficiales y eventos de la APF.

"Ahora que Paraguay ya está con un pie dentro del Mundial 2026 y la gente se ha conectado de vuelta con la Albirroja, hemos empezado a hacer más cosas; a nivel de clubes, queremos lograr acuerdos con los principales de Paraguay, pero aún no hemos llegado a eso, como sí lo tenemos en otros países de la región. Estamos buscando poder jerarquizarnos incluso más, a través de las marcas, por lo cual seguimos apostando por diversas alianzas estratégicas", apuntó.

Proyecciones de Assist Card

Aveiro manifestó que con la pandemia se observó un antes y un después en cuanto a la concientización de las personas sobre la importancia de contar con una asistencia al viajero. Hoy en día, un aproximado de 40% de los paraguayos viaja asegurado, cuando se trata de destinos en el exterior; no obstante, el Country Manager afirmó que aún queda mucho por mejorar en el alcance al viajero paraguayo.

"Creería que con el paso del tiempo esto irá mejorando, en la medida en la cual el mercado se vaya sofisticando porque eso sucede en la economía paraguaya. Ya se observa cómo quien viajaba una vez al año ahora viaja dos veces y cuando se genera esa cultura de viaje, se comprenden también los elementos centrales, como el hecho de contar con una asistencia al viajero", remarcó.

Más allá de ampliar la cartera de clientes y que más cantidad viajen seguros y tranquilos, el Country Manager puntualizó que hoy en día más personas adquieren productos más robustos con montos máximos globales más amplios; además de contar con la posibilidad de customizarlo a su medida con diferentes adicionales.

Analizando el futuro de Assist Card Paraguay, Aveiro resaltó cómo la firma ha logrado consolidarse durante los últimos años en el país. Además prevé cerrar el 2025 entre un 50 y 60% de crecimiento, vaticinando así la posibilidad de mantener los números de la empresa por encima del 30%, de manera cómoda. "Esto aparte de continuar con nuestro desarrollo, ofreciendo productos cada vez más robustos y competitivos y logrando alcanzar a más segmentos", consideró.