La expansión en América Latina, la apuesta de largo plazo por nuevos mercados y una cultura corporativa basada en el desarrollo del talento son los tres pilares que hoy marcan la estrategia de H&M en la región. Con casi dos décadas dentro de la compañía, Anna Barigazzi, General Manager para Chile, Perú, Uruguay y, desde el desembarco de la marca, también Paraguay, asegura que la llegada al país representa mucho más que una nueva apertura comercial: es un paso clave dentro del crecimiento sostenido que el grupo proyecta para Sudamérica.

La Ejecutiva italiana comenzó su carrera en H&M en 2006 como asesora de ventas en Italia, cuando la compañía contaba con apenas seis o siete tiendas en ese mercado. Desde entonces recorrió prácticamente todos los niveles de la organización, desempeñándose como Gerente de Departamento, store manager en distintas ciudades italianas, e incluso ocupando posiciones en Recursos Humanos y Operaciones en el Reino Unido.

Barigazzi lideró también el negocio comercial en Taiwán y posteriormente estuvo al frente de la agenda de personas para diversos mercados internacionales, antes de asumir la Dirección General de la región. Su propia trayectoria, explicó la profesional, refleja uno de los principios que caracterizan a H&M, consistente en el desarrollo interno del talento.

Así, la empresa apuesta por ofrecer oportunidades de crecimiento a quienes estén dispuestos a asumir nuevos desafíos, una filosofía que hoy también busca trasladar a los equipos paraguayos, quienes fueron a Chile para capacitarse en las funciones a ser desempeñadas en las nuevas tiendas en Paraguay.

“Llevo casi veinte años en H&M y haber recorrido tantos roles distintos demuestra que la compañía realmente cree en las personas. Siempre existen oportunidades para crecer si uno está dispuesto a asumir nuevos desafíos, y esa cultura es una de las mayores fortalezas que tenemos como organización”, afirmó Barigazzi.

El trabajo colectivo 

La Ejecutiva puntualizó que la visión regional de la compañía está sustentada en una fuerte confianza sobre el potencial de América Latina. Sin embargo, aclaró que el objetivo no pasa por priorizar un país sobre otro, sino por fortalecer la propuesta de valor en todos los mercados donde opera, ampliando la experiencia del cliente y adaptándose a nuevas formas de consumo.

En ese sentido, Barigazzi manifestó que la propuesta de H&M ha evolucionado hacia un concepto de lifestyle, tomando diferentes aristas. Así, en Paraguay, las nuevas tiendas ofrecerán moda femenina, masculina e infantil, además de H&M Home, buscando construir una experiencia integral alrededor del estilo de vida del consumidor y no únicamente de la moda.

No obstante, para Barigazzi, el desembarco en Paraguay forma parte de un proceso de expansión más amplio, tras la apertura en Brasil durante el último año y el anuncio del ingreso a Argentina en 2027, mediante franquicias, con lo cual se fortalece la presencia regional de la marca.

“Paraguay representa nuestra ambición de construir relaciones de largo plazo con nuevos consumidores. Sabemos que el cliente paraguayo sigue las tendencias globales y valorará nuestra propuesta de ofrecer la mejor moda, al mejor precio, con calidad y de una manera más sostenible. Queremos generar confianza desde el primer día”, sostuvo.

Sobre el modelo de negocios, las nuevas sucursales incorporarán el formato más moderno de H&M, con espacios diseñados bajo los últimos estándares de la compañía, incluyendo iluminación LED, sistemas inteligentes de climatización y eficiencia energética orientados a reducir el consumo de recursos.

Sin embargo, más allá de la infraestructura, uno de los aspectos que más entusiasma a la Ejecutiva es la construcción del equipo local. La empresa prevé incorporar alrededor de 170 colaboradores para las dos tiendas, quienes se sumarán a un proceso de formación enfocado en transmitir la cultura corporativa de H&M, ahora también en Paraguay.