¿Cómo adapta Chortitzer sus estrategias de comunicación para conectar con los distintos segmentos del mercado paraguayo?
En Chortitzer nos encontramos en una constante adaptación comunicacional por medio de la integración estratégica del sector de ventas y marketing, lo cual nos permite obtener una visión estratégica ampliada que, a la vez, se enfoca en la particularidad de los segmentos a los que se pueda llegar, atendiendo la diversidad que representan nuestras marcas como Lácteos Trebol, Coop, Famlac, Chorti-Beef y Chorti Embutidos.
¿Cuál es el papel de las redes sociales en la estrategia de marketing digital de Chortitzer y cómo las utilizan para construir una relación con el consumidor?
Nuestro propósito como marca es formar parte del día a día de nuestros consumidores y las plataformas digitales han permitido que el camino a ellos sea más corto y directo.
Buscamos por medio de las acciones digitales complementar el marketing transaccional con el marketing relacional, lo cual nos permite no sólo posicionarnos en la mente del consumidor con anuncios y promociones sino que también nos permite acercarnos y contactar de forma directa con cada uno de ellos escuchándolos y entablando una comunicación bidireccional por medio de las redes sociales como canales de atención al cliente en tiempo real.
¿De qué manera manejan el lanzamiento de nuevos productos para captar la atención de los clientes en un mercado competitivo?
Identificamos los segmentos potenciales directos, analizamos la estrategia de precios, los canales de ventas y distribución óptimos y desarrollamos una comunicación en base a esos parámetros. Identificamos acciones inmediatas que acompañarán la fase de introducción del producto y, al ingresar a la fase de crecimiento, buscamos potenciarlo integrándolo a las acciones de presencia de marca en los diferentes campos de comunicación.
¿Cuáles son los principales desafíos de marketing que enfrentan en el sector de alimentos para atraer nuevos clientes y cómo los abordan?
Como todo mercado, el de los alimentos también tiene desafíos constantes en cuanto a la publicidad y promoción de los productos. Puedo mencionar algunos como que, en un mundo digitalizado, que accede a todo tipo de información de forma instantánea y a un clic, la transparencia sobre los procesos de elaboración y los componentes de los productos es fundamental para lograr y mantener afinidad con los consumidores.
Otro desafío constante es la capacidad para la adaptación inmediata a las actualizaciones digitales que exigen cada vez más contenidos con valor agregado y un enfoque más social y cotidiano.
También podemos mencionar la necesidad de los consumidores de encontrar productos más personalizados, adaptados a sus necesidades nutricionales y gustos individuales. En Chortitzer, trabajamos constantemente en la innovación de nuestros productos acordes a las exigencias actuales del consumidor.
Por último, el desafío de todos los días y, creo que no solo para este sector, es la implementación de estrategias no intrusivas que permitan una conexión más agradable y humana con los consumidores.